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Curso: Procesos de venta consultiva

Este curso proporcionará al vendedor habilidades para cultivar la relación personal con el cliente y conocer su situación y motivaciones.

Este taller sobre el proceso de venta consultiva proporciona al vendedor habilidades para cultivar la relación personal con el cliente; para conocer la situación y motivaciones del cliente; para transmitirle beneficios y soluciones y para convertir personas indiferentes en clientes satisfechos y de múltiples productos.

Las técnicas de venta o las habilidades o competencias del vendedor, y especialmente las de servicios o en sectores con productos poco diferenciados, hacen referencia a un proceso de influencia basado en la comunicación, la relación personal y la confianza. Esas son las habilidades de venta críticas.

Para ejercer esa influencia el comercial casará las necesidades y la psicología del cliente, previamente detectadas, con su producto, previamente conocido. Más que explicar teorías de venta, el taller mejorará comportamientos de venta a través de la adquisición de las técnicas de venta críticas.

 
Índice de contenidos del curso
  1. Presentación del curso y sus objetivos.
  2. Cuáles son los factores de éxito en la venta.
  3. Venta consultiva vs. venta tradicional.
  4. Proceso de venta consultiva.
  5. Construir confianza en el cliente.
  6. Obtener información del cliente: por qué, cuál y cómo conseguirla.
  7. Presentar nuestra solución al cliente.
  8. Argumentación competitiva de nuestros productos y servicios.
  9. Tratamiento de objeciones.
  10. Señales y técnicas de cierre.
  11. Plan de acción.
 
Metodología

Se utilizarán métodos deductivos “Learning by doing” en los que los participantes no sólo adquieren nuevos conocimientos, sino que en el propio aula los practican utilizando role playing con video.

Además, se utilizarán casos, cuestionarios, escenas de películas, trabajos y discusiones en grupos.

 
Dirigido a
  • Nuevas incorporaciones.
  • Profesionales que quieren o necesitan actualizar su desempeño profesional.
  • Profesionales que van a ser o han sido promocionados a una nueva posición o responsabilidad.
  • Profesionales sin formación específica previa.
Procesos de venta consultiva
Duración
Calendario: Septiembre: 13 y 14
Octubre: 3 y 4
Noviembre: 1 y 2
Diciembre: 11 y 12
Horario:9 a 14 y 15:30 a 18
Lugar
Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca
Precio
495€ + I.V.A.
Comidas y cafés incluidos.

Clientes

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