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Curso: Liderazgo y motivación de equipos de venta, post-venta y atención al cliente

Consiga la mejora de los resultados a través del adecuado comportamiento profesional del equipo.

Los continuos momentos de cambio en los que están inmersas las empresas y el incremento de la exigencia e infidelidad de los clientes, obligan a los los mandos comerciales y directores de ventas a construir equipos altamente motivados para la consecución de sus objetivos a través de un liderazgo efectivo.

Este curso está dirigido a todos aquellos mandos comerciales y directivos de departamentos de ventas, post-venta y atención al cliente que quieren ajustar sus habilidades a las realidades de mercado actual y NO quieren quedarse obsoletos.

El objetivo de este curso es establecer en cada caso el mejor estilo de liderazgo adaptado a cada colaborador, desarrollar las técnicas de liderazgo y motivación que generan equipos motivados, diseñar un plan personal como motivador y de motivación del equipo y en definitiva, lograr la mejora de los resultados a través del adecuado comportamiento profesional del equipo.

 
Índice de contenidos del curso
  1. Presentación del curso y contenidos.
  2. Los nuevos perfiles profesionales de los equipos de venta, postventa y atención al cliente: Millenials, Generación X, Generación Z. Desafíos para el mando.
  3. La gestión de equipos multigeneracionales. Retos y oportunidades.
  4. Las funciones del gerente comercial. Competencias necesarias.
  5. El liderazgo. Jefe vs. Líder. Modelos de Liderazgo
  6. Liderazgo Situacional: ¿qué estilo de liderazgo necesita mi equipo?
  7. Motivación. Qué significa motivar a un comercial.
  8. Bases científicas sobre motivación de equipos de ventas, post-venta y atención al cliente.
  9. Habilidades del motivador. Plan de motivación del equipo.
  10. El liderazgo resonante. La incorporación de la dimensión emocional aplicada a la gestión de equipos.
  11. Gestión del referendity de los mandos y directores comerciales.
  12. Plan de acción.
 
Metodología
Nuestra metodología es deductiva “Learning by doing”. Los asistentes practican los nuevos conceptos adquiridos.
 
Dirigido a
  • Nuevas incorporaciones.
  • Profesionales que quieren o necesitan actualizar su desempeño profesional.
  • Profesionales que van a ser o han sido promocionados a una nueva posición o responsabilidad.
  • Profesionales sin formación específica previa.
Liderazgo y motivación de equipos de venta
Duración
Calendario: Septiembre: 19 y 20
Octubre: 24 y 25
Noviembre: 22 y 23
Diciembre: 20 y 21
Total:16h
Horario:9 a 14 y 15:30 a 18
Lugar
Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca
Precio
495€ + I.V.A.
Comidas y cafés incluidos.

Clientes

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