Curso Sales Acting Training
El contexto actual de relación con los clientes nos ha obligado ha desarrollar procesos de Reskilling de los equipos de ventas. En este momento, nuestro equipo de ventas, deben ser igual de efectivos en el desarrollo de sus procesos comerciales a través de los canales digitales como en los presenciales.
Al finalizar este curso de sales acting training el vendedor será capaz de establecer procesos de comunicación y venta con sus clientes de forma efectiva a través de canales digitales.
Índice de contenidos del curso
1. Introducción y Objetivos.
2. Lo primero que ve el cliente en la pantalla es a ti: Presencia personal, y entorno.
3. ¿Cómo proyectamos nuestros recursos personales a través de la pantalla? Cuerpo, Voz, Emoción, Energía
4. Aplicación práctica
5. Escucha, atención y conexión los tres pilares para ganarnos la confianza de nuestro cliente.
6. Aplicación practica
7. La argumentación de nuestro producto o solución. ¿Qué mensaje quiero que mi cliente asuma cómo propio?
8. Tratamiento de las objeciones del cliente. La improvisación la técnica que requiere mayor preparación.
9. La búsqueda del SI del cliente. Proyección e influencia personal.
10. Role Play
11. Plan de Acción.
Metodología
Presencial: Se utilizara la metodología de formación deductiva “Learning by doing” en los que los participantes no sólo adquieren nuevos conocimientos, sino que en la propia aula los practican. Además, se utilizarán casos, cuestionarios, escenas de películas, trabajos, discusiones en grupos role play.
On-line: Los cursos de formación en formato Online se desarrollan bajo la metodología Flipped Training que, combina sesiones con el formador especialista en directo vía webinar, con análisis de situaciones, discusiones, trabajos en grupo que realizan los participantes de forma individual y colectiva. Su formato compacto permite el máximo aprovechamiento de las sesiones y la compatibilidad con las obligaciones profesionales que aportan una rápida transferencia de los conocimientos aprendidos al puesto de trabajo.
Dirigido a
- Departamentos de atención al cliente / sales Inside.
- Departamentos de ventas.
- Departamentos de Post Venta.