La implantación de una estrategia de #CorporateSocialSelling
La implantación de una estrategia de #CorporateSocialSelling no solo se puede desarrollar en LinkedIn, se puede desarrollar en otros canales digitales y sociales que hay en el mercado, o se pueden combinar varios en función del mercado en el que desarrolla su actividad o territorio tu empresa. Lo que si es importante es que, la estrategia de venta digital de tu fuerza de ventas está dirigida por la dirección comercial de tu empresa, y dando una respuesta homogénea al plan comercial de la compañía.
¿Cómo debemos elegir el mejor canal de venta digital corporativo? La respuesta a esta pregunta es fácil, debemos elegir cómo canal prioritario aquel en qué nuestra empresa tenga una mayor densidad de clientes.
En sectores como el agrícola o ganadero, el canal digital prioritario que utilizan los clientes de estos sectores es el WhatsApp, seguido por el de LinkedIn cuando las empresas son de una cierta dimensión y necesitamos contactar con cuadros técnicos.
En sectores como el cuidado de la imagen, wellness y similares en procesos de captación de clientes el canal prioritario para las fuerzas de ventas es Instagram y WhatsApp cuando el cliente ya es comprador.
O en sectores dónde el cliente es principalmente de origen asiático o chino debemos incorporar We chat,
La clave de la implantación de una estrategia de #Corporate Social Selling en canales diferentes al de LinkedIn es que se debe desarrollar, de la misma forma, estableciendo un método comercial para la fuerza de ventas, homogéneo, sistemático y acorde al objetivo comercial.
Independientemente del canal que sea prioritario para tu empresa, para que las fuerzas de ventas utilicen estos canales de forma que les aceleren sus procesos comerciales, debemos, en primer lugar, mapear los procesos comerciales que están desarrollando y luego en ellos establecer las actividades digitales que deben incorporar. Cómo hemos mencionado en otros artículos no debemos dejar al buen criterio de cada persona de la fuerza de ventas como relacionarse con los clientes que tienen asignados de la forma que consideren, ya que sus clientes no dejan de ser clientes de la empresa que tienen de forma temporal asignados para su desarrollo.
También hay que establecer un plan editorial acorde al canal, (no son idénticos los contenidos a utilizar en WhatsApp que en Instagram que en LinkedIn) y al objetivo comercial, para que el vendedor pueda utilizar los contenidos que le prepare la empresa de forma eficiente sin invertir tiempo en producirlos.
Hay que establecer KPI´s de actividad comercial, como en LinkedIn, en todos los canales digitales con los que trabajen la fuerza de ventas, para poder medir su progreso y redirigir si procede, su actividad por parte del mando comercial.
Todo canal digital y social es una vía de abrir nuevos diálogos con clientes actuales y futuros clientes, su utilización desarrollo de forma profesional por parte de la fuerza de ventas es una oportunidad plausible de que incrementen sus resultados de ventas.
