Los continuos momentos de cambio en los que están inmersas las empresas y el incremento de la exigencia e infidelidad de los clientes, obligan a los los mandos comerciales y directores de ventas a construir equipos altamente motivados para la consecución de sus objetivos a través de un liderazgo efectivo.
Este curso está dirigido a todos aquellos mandos comerciales y directivos de departamentos de ventas, post-venta y atención al cliente que quieren ajustar sus habilidades a las realidades de mercado actual y NO quieren quedarse obsoletos.
El objetivo de este curso es establecer en cada caso el mejor estilo de liderazgo adaptado a cada colaborador, desarrollar las técnicas de liderazgo y motivación que generan equipos motivados, diseñar un plan personal como motivador y de motivación del equipo y en definitiva, lograr la mejora de los resultados a través del adecuado comportamiento profesional del equipo.
Consiga la mejora de los resultados a través del adecuado comportamiento profesional del equipo.
Índice de contenidos del curso
- Presentación del curso y contenidos.
- Los nuevos perfiles profesionales de los equipos de venta, postventa y atención al cliente: Millenials, Generación X, Generación Z. Desafíos para el mando.
- La gestión de equipos multigeneracionales. Retos y oportunidades.
- Las funciones del gerente comercial. Competencias necesarias.
- El liderazgo. Jefe vs. Líder. Modelos de Liderazgo
- Liderazgo Situacional: ¿qué estilo de liderazgo necesita mi equipo?
- Motivación. Qué significa motivar a un comercial.
- Bases científicas sobre motivación de equipos de ventas, post-venta y atención al cliente.
- Habilidades del motivador. Plan de motivación del equipo.
- El liderazgo resonante. La incorporación de la dimensión emocional aplicada a la gestión de equipos.
- Gestión del referendity de los mandos y directores comerciales.
- Plan de acción.
Metodología
Nuestra metodología es deductiva “Learning by doing”. Los asistentes practican los nuevos conceptos adquiridos.
Dirigido a
- Nuevas incorporaciones.
- Profesionales que quieren o necesitan actualizar su desempeño profesional.
- Profesionales que van a ser o han sido promocionados a una nueva posición o responsabilidad.
- Profesionales sin formación específica previa.