Optimum Ventas – Barómetro sobre los hábitos de compra de los seguros de coche
El objetivo de este barómetro es aportar un elemento más de información, a toda la cadena de valor de la venta de seguros, de cuáles son los principales comportamientos de los compradores de los seguros de coche.
Hemos considerado que puede aportar más valor entender cómo se comportan los consumidores en el momento de la compra de un seguro, de una forma global, para que a partir de aquí, se puedan extrapolar conclusiones concretas en cada una de las compañías.
De nuestra experiencia sectorial, conocemos que cada compañía ha decidido tener un posicionamiento concreto y ha construido las pólizas de manera que los servicios o garantías estén alineadas con este posicionamiento.
Es una realidad que el mercado ha entrado en una dinámica de precio, el 88% de los encuestados nos ha manifestado que cambiaría de compañía de seguros si encontrara un oferta mejor. En contraposición a esta afirmación, el mismo porcentaje de entrevistados (el 88%) nos indica que están satisfechos con sus compañía actual de seguros.
Una de las preguntas que nos hemos formulado para la realización de este barómetro es ¿Por qué los compradores de seguros de coches no perciben el valor que ofrecen en su conjunto las compañías de seguros?
Bajo nuestro punto de vista, los nuevos escenarios de fidelización de clientes tanto, durante la continua relación en el tiempo entre el cliente y la compañía, como en el momento de gestión de un siniestro, deben tener la misma importancia que la captación de pólizas de nueva producción. Consideramos que, de esta forma, la compañía de seguros entrega de manera continua el valor la percepción de valor de sus servicios a sus clientes que evitarán la volatilidad de su cartera de asegurados.
Te invitamos a compartir este barómetro y a recibir tus comentarios y aportaciones en optimum@optimumventas.es para obtener un documento de mayor valor en las próximas ediciones.
Puedes descargarte el barómetro completo en formato PDF aquí
David Galve
Director General de
Optimum Consultoría en ventas.
| David Galve | Director General www.linkedin.com/in/davidgalve |  |
